Hoe bereken je de financiële impact van wantrouwen in teams?

De kost van gebrek aan vertrouwen in teams en organisaties komt niet op de financiële

balans, laat staan in de budgetsheet voor het komende boekjaar. En dit is logisch, want de specifieke kost hangt af van verschillende variabelen, zoals verschillen in loonkost, verloop & productiviteit.

Hoewel er geen standaardberekening bestaat die voor elke organisatie geldt, kun je deze oefening relatief simpel opzetten als je beschikt over relevante HR data.

---

4 HOOFDCATEGORIEËN VAN VERLIES

In onze berekening houden we rekening met 4 verschillende categorieën van verlies:

Domein	Effect van laag vertrouwen	Financiële vertaling
Motivatie	Minder productiviteit per medewerker	Productiviteitsverlies in % ×loonkosten
Betrokkenheid	Hoger verloop	Kosten per vervanging ×extra verloop
Welzijn	Meer ziekteverzuim	Dagen × loonkosten per dag
Prestaties	Verlaagde klant-tevredenheid of fouten	Verlies aan omzet of verbeterkosten

3-STAPPENPLAN

Een eenvoudig “vertrouwen-verliesmodel” kun je opzetten met het volgende praktische

stappenplan:

Stap 1: Verzamel data

• Gemiddeld salaris (S) & aantal medewerkers (N)

• Verzuim (Z) - en verlooppercentage (V)

• Gemiddelde productiviteitsdaling door laag vertrouwen, bv. 10% (P)

• Kosten per vervanging (R)

Stap 2: Maak een schatting per component

• Productiviteitsverlies = N × S × P

• Verloopkosten = (V × N) × R

• Ziekteverzuim = Z × N × S

• Verlaagde klantentevredenheid (optioneel)= Omzet × % verlies

Stap 3: Totale kosten/verlies

Totale kost = verlies productiviteit + verlies verloop + verlies verzuim + verlies klantenomzet

TASTBAAR EN STRATEGISCH RELEVANTE OEFENING

Gebaseerd op relevante cijfers die gekend zijn, vind je hieronder een voorbeeld van de

financiële impact van verlaagd vertrouwen binnen een organisatie.

Wat zijn de gekende parameters binnen een middelgrote organisatie?

Parameter	Waarde
Aantal medewerkers	200
Gemiddeld bruto jaarsalaris	€55.000
Extra verloop door laag vertrouwen	8%
Kosten per vervanging	€20.000
Productiviteitsverlies	10%
Verzuimkosten (extra 2%)	2% × salaris

Wat is het geschatte verlies op basis van de gekende HR data?

Parameter	Berekening	Resultaat
Productiviteitsverlies	200 x €55.000 x 10%	€1.100.000
Verloopkosten	16 (= 200 x8%) x €20.000	€320.000
Verzuimkosten	200 x €55.000 x 2%	€220.000
Totaal geschat verlies		€1.640.000 per jaar

Slechts weinig bedrijven zijn zich bewust van deze dramatische cijfers en tegelijkertijd zijn ze zeer realistisch voor een doorsnee Belgisch middelgroot bedrijf. De moeite waard om deze berekening als bedrijf jaarlijks te doen, lijkt me! - Nadine Hermans