Oorzaak en gevolg van wantrouwen in teams

Als Corporate Trust Activist, zie ik het als mijn plicht om bedrijfsleiders te sensibiliseren rond de financiële impact van wantrouwen in teams en organisaties. Tegelijkertijd maakt deze grootse en meestal ongrijpbare factor van bedrijfsvoering het niet makkelijk om dit feitelijk in cijfers uit te drukken.

---

OORZAAK VAN WANTROUWEN IN TEAMS

Als opwarming en vorm van herkenbaarheid, start ik graag met het benoemen van de 7

belangrijkste oorzaken die aan de basis liggen van dit wantrouwen:

Gebrek aan open communicatie:

onduidelijke/incomplete informatie of geen cultuur van feedback en dialoog.

Niet nagekomen afspraken:

beloftes en deadlines worden niet nagekomen of er is een vaststelling van inconsistent gedrag bij teamleden of leidinggevenden.

Oneerlijkheid of favoritisme:

ongelijke verdeling van werk of erkenning en weinig transparante besluitvorming.

Gebrek aan psychologische veiligheid:

angst voor kritiek en afwijzing of fouten worden afgestraft in plaats van gezien als leermomenten.

Onvoldoende samenwerking of betrokkenheid:

gevoel van silo-denken: ieder voor zich en weinig onderlinge steun of empathie.

Negatieve ervaringen uit het verleden:

eerdere conflicten en misverstanden of historisch wantrouwen of spanningen die niet worden aangepakt.

Culturele of persoonlijke verschillen:

verschillende normen, waarden en communicatiestijlen of misinterpretatie van goede intenties.

GEVOLG VAN WANTROUWEN IN TEAMS

Ik denk dat we kunnen stellen dat er 5 belangrijke thema’s zijn die terugkomen als gevolg

van wantrouwen in teams:

Verminderde samenwerking en productiviteit:

teamleden delen minder informatie of bieden hulp aan en besluitvorming vertraagt door wantrouwen en controlemechanismen.

Verhoogde stress en verloop:

werknemers voelen zich onveilig of gefrustreerd, hetgeen kan leiden tot burn-out, demotivatie en ontslag. Dit heeft dan als gevolg dat de wervings- en vervangingskosten stijgen.

Slechtere prestaties en innovatie:

de creativiteit daalt, want mensen durven minder risico’s te nemen. Daarnaast zal de innovatie stagneren door angst om te falen of kritiek te krijgen.

Negatieve impact op klantrelaties:

interne spanningen sijpelen door naar de klantcontacten en gebrek aan samenwerking kan leiden tot inconsistente service.

Verlies van reputatie en cultuur:

een cultuur van wantrouwen tast het imago aan en wordt extern zichtbaar. Daarnaast kiezen sollicitanten voor een werkgever met een gezonde werkcultuur.

Graag een warme oproep aan de bedrijfsleiders en teamleads: “Denk niet te snel: Ons overkomt dit niet, want wij hebben aandacht voor het welbevinden en de onderlinge relaties in het team en mijn deur staat altijd open!”

Misperceptie is snel gebeurd! Het is niet omdat je deur als People Manager altijd openstaat dat je medewerkers ook effectief binnenwandelen, geloof mij vrij! - Nadine Hermans